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交易为中心向客户为中心转变

交易为中心向客户为中心转变

在嘉宾主题报告环节,SAP(中国)有限公司中国区首席数字官彭俊松介绍了基理大数据的管理,以及基于平台对于未来汽车行业数字化管理的思考。他提出三大趋势:一是汽车经销商集团系统从门店级DMS软件向ERP、CRM、SRM、电商、商务智能于一体的企业级平台套件转变;二是财务业务数据一体化、集团化;三是从交易为中心向客户为中心转变。
 
腾讯汽车产品负责人惠佳指出面对与车主沟通效率低、流失率高的现状,汽车经销商需要提升用户服务。为此,腾讯开发的微卡拉产品,为汽车经销商带来价值包括:支付即会员、卡券营销、会员管理、用户行为数据共享、车主卡的模拟、车主管理等,
 
迈道汽车营销科技集团CEO王有效在论坛上发表了演讲。他指出汽车经销商离客户最近,作为最后一公里的服务单位,永远不会被淘汰。数据会成为汽车经销商的资产,将二手车、新车数据打通,实现一体化,然后进入用户服务和售后服务,
 
数据变现的部分成为新的盈利点。北京高科数聚技术公司CEO程杰博士介绍了汽车消费者的大数据,大数据在汽车消费方面的应用很全面,包括消费者什么时候会买车、考虑买什么车、如何使用媒体收集车的信息、
 

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